CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales regulan, de acuerdo con las estipulaciones legales y normativa española, la relación de venta a distancia entre el usuario o cliente y Sociedad Cooperativa el Cerrajón (en adelante, la EMPRESA), con CIF: F-13255716, con Domicilio Social: C/ Recodo,10 Porzuna (Ciudad Real) España.
Dirección de Correo Electrónico: martin@abuelatranquilina.com
Teléfono de Contacto: 639887863
Las descripciones, ilustraciones y/o fotografías de los productos ofertados en esta página web tienen por objeto mostrar una idea general de los mismos y ninguna de ellas formarán parte del contrato de venta entre la EMPRESA y el usuario o cliente.
El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en abuelatranquilina.com . Esta responsabilidad se extenderá a:
– Hacer un uso adecuado de abuelatranquilina.com para realizar consultas y compras de productos legalmente válidas.
– No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si Sociedad Cooperativa el Cerrajón considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
– Facilitar datos veraces y lícitos.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de abuelatranquilina.com
PRECIOS
Los precios definitivos de los productos son los que figuran en nuestra página web en el momento de la realización del pedido.
Los precios marcados están indicados en euros e incluyen el 10% IVA para los productos de aceite e incluyen el 21% IVA para otros productos que requieren de este impuesto. Los gastos de entrega, transporte e impuestos se especifican con claridad.
TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
La empresa entregará los pedidos en la dirección indicada por el cliente. La venta y entrega de nuestros productos se hará exclusivamente en España. No se atenderán pedido realizados fuera del ámbito geográfico español.
El cliente recibirá inmediatamente a la finalización del proceso de compra, un correo electrónico confirmando el pedido realizado y los datos del comprador.
La empresa entregará los pedidos en la dirección indicada por el cliente.
Los pedidos se tramitarán una vez confirmado el pago de los mismos.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por la EMPRESA pueden variar en función de la demanda. Pese a que la EMPRESA actualiza su stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento, en cuyo caso, será potestad del cliente elegir la solución más adecuada, siendo estas entre la retención de su pedido hasta completar el mismo, el envío parcial de su pedido, el abono parcial o el abono total.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo indicando el motivo, las diferentes opciones y en plazo aproximado para entrega de su pedido.
En caso de falta de disponibilidad, la EMPRESA podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.
FORMAS DE PAGO
En la Cooperativa El Cerrajón te damos la facilidad para que puedas pagar rápida, cómodamente y sobre todo, de la manera más segura posible. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
Nuestro sistema de pago virtual, se direccionará a una plataformas encriptada propia del propietario del sistema de pago (en nuestro caso TPV). De tal manera, ningún dato de pago queda almacenado en nuestros servidores.
Para poder realizar tu compras te ofrecemos actualmente los siguientes métodos de pago:
– Pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD: El pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD se efectuará en virtud de los requerimientos y protocolos establecidos por la entidad emisora de la correspondiente tarjeta de crédito, efectuándose el cobro según las condiciones establecidas por la referida entidad.
En caso de que el sistema informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informándose al cliente de dicha anulación online.
Los responsables de Sociedad Cooperativa el Cerrajón no se hacen responsables de cualquier eventualidad que pudiera tener lugar en el proceso de pago mediante tarjeta de crédito, y que venga derivada de los propios requerimientos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta de crédito, o del incumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa internacional de Seguridad del Comercio Electrónico.
En caso de que el cliente continúe interesado en adquirir los artículos, podrá proceder al pago de los mismos mediante cualquier otro de los medios de pago habilitados y referidos en la presente cláusula.
– Pago Mediante Transferencia Bancaria: El pago mediante transferencia bancaria se realizará al número de cuenta corriente habilitado al efecto:
Beneficiario: Sociedad Cooperativa el Cerrajón
Banco: BBVA
Número de cuenta: 01825160560010013043
IBAN: ES03
En el campo remitente u ordenante de la transferencia deberá indicarse el pedido así como el nombre y apellidos de quien hace la compra..
El plazo para ordenar la transferencia, una vez realizado el pedido es de siete días laborables, no se considerará efectivo el pedido hasta que sea confirmado el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
Recibirás la factura junto con el pedido, y a final del mes correspondiente a tu compra, recibirás un duplicado de la misma por medio de correo electrónico.
ENTREGA Y DEVOLUCIONES
Las entregas se efectuarán en la dirección indicada en el pedido, por el medio de transporte y transportista elegido.
Los gastos de envío son a cargo del comprador, debidamente especificados en el momento de realizar un pedido. El envío gratuito de aceite es para pedidos superiores a 10 litros.
Sólo realizamos envíos a España Peninsular.
El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborales desde la recepción del pago.
El cliente deberá inspeccionar los productos tan pronto como sea posible dentro de unos límites razonables después de la entrega y, en caso de observar cualquier defecto en los productos o en caso de producirse cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, incluida la entrega incompleta, errónea o la no entrega de uno o más productos contenidos en el pedido, deberá notificarlo de la forma más detallada a la dirección de correo electrónico info@abuelatranquilina.com. El cliente deberá rechazar los paquetes que se entreguen dañados.
Si el cliente no realizara tal notificación, se asumirá de manera definitiva que los productos están, en todos los aspectos, de acuerdo con el contrato y libres de cualquier defecto que resultase evidente en un examen razonable, y en consecuencia, se considerará que el cliente ha aceptado los productos.
En ninguna circunstancia, la EMPRESA tendrá la obligación de compensar al cliente o por la falta de entrega o retraso en la entrega de todos o parte de los productos sea cual sea el motivo, o por cualquier pérdida consecuente o de otra índole surgida de la falta o del retraso en la entrega.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y RECLAMACIONES
Podrá solicitar una devolución parcial o total de su pedido en los siguientes 14 días naturales a la recepción del mismo. Los gastos de transporte derivados de la devolución deberán ser abonados por parte del cliente. Para solicitar una devolución póngase en contacto con nosotros la dirección de correo electrónico info@abuelatranquilina.com, indicando el número de pedido sobre el que desea realizar la devolución.
Las devoluciones de material deben ser previamente autorizadas por nuestro departamento comercial y deberán ser siempre en embalajes originales y productos sin deterioro.
El cliente debe devolver el material a la EMPRESA a portes pagados, una vez recibido el material y comprobado su estado, la EMPRESA abonará el importe del material al cliente.
Durante el proceso de devolución, el cliente es responsable de cualquier pérdida o daño en el/los producto(s).
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre El Cerrajon y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA CONFORME AL ART. 14.1 DEL REGLAMENTO (UE) 524/2013:
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/